IFPM Center for
Energy & engagement

Seit 2001 forschen Heike Bruch und ihr Team am Institut für Führung und Personalmanagement (IFPM) der Universität St.Gallen im Bereich organisationale Energie und wie diese gemessen und gemanagt werden kann. In enger Kooperation mit ABB, Hilti, Lufthansa und Tata Steel haben wir das Konstrukt der Organisationalen Energie entwickelt, um das Ausmass zu beschreiben, inwieweit eine Organisation (oder Abteilung oder ein Team) ihr emotionales, kognitives und behaviorales Potenzial zur Zielerreichung mobilisiert hat.

Wir haben herausgefunden, dass Energie sich entlang der zwei unabhängigen Dimensionen Intensität und Qualität unterscheidet. Daraus resultieren insgesamt vier Energiezustände: produktive Energie, angenehme Energie, resignative Trägheit sowie korrosive Energie.

Erkenntnisse

• Unternehmen mit hoher produktiver Energie zeichnen sich durch intensive positive Emotionen, hohe Aufmerksamkeit und ein hohes Aktivitätsniveau aus. Die mobilisierten Potenziale sind auf die Erreichung der gemeinsamen übergeordneten Ziele ausgerichtet.
• Im Zustand angenehmer Energie sind Unternehmen durch Zufriedenheit mit dem Status Quo, einer geringen Handlungsintensität, tendenziell reduzierter Aufmerksamkeit und geringer emotionaler Spannung gekennzeichnet.
• Resignative Trägheit zeigt sich in Gleichgültigkeit, innerem Rückzug oder Distanzierung gegenüber Unternehmenszielen. Es herrschen Emotionen wie Frustration und Enttäuschung vor, und das Aktivitätsniveau ist deutlich reduziert.
• Bei korrosiver Energie sind Unternehmen durch hohe Aktivität, Wachheit und emotionale Anspannung gekennzeichnet; diese werden jedoch nicht konstruktiv, sondern für interne Kämpfe, Mikropolitik und die Verhinderung von Innovation und Wandel genutzt

Ein guter Mix aus produktiver und angenehmer Energie ist dabei das angestrebte Ziel, um zum einen die kollektiven Kräfte zu mobilisieren und zum anderen diese aber nicht zu überhitzen, also die Beschleunigungsfalle zu vermeiden.

Bisher haben wir Energie in mehr als 1’200 Unternehmen gemessen mit mehr als 630’000 Teilnehmer:innen in 55 Ländern und 24 Sprachen.

Im Zentrum des Organizational Energy Survey steht eine spezielle Mitarbeiterbefragung, die online über unsere IT-Systeme oder papiergestützt durchgeführt werden kann. Energie kann einfach und reliabel anhand des Organizational Energy Questionnaire gemessen werden. Das Ergebnis der Befragung zeigt, wie stark die verschiedenen möglichen Energiezustände im Unternehmen oder in einzelnen Bereichen ausgeprägt sind. Unternehmen können sich gleichzeitig in allen vier Zuständen befinden und diese in unterschiedlicher Intensität erleben. Die resultierenden Energieprofile können in einer Grafik veranschaulicht werden, die wie folgt aussieht:

Es zeigt auch die Ausprägung der Energietreiber, also den Stellhebeln, mit denen Sie Einfluss auf Energie und Leistung der Organisation nehmen können. Weiche Erfolgsfaktoren, wie Leadership Qualität, Strategische Ausrichtung, Confidence, Commitment und Teamwork werden benchmarkfähig. Führungskräfte erhalten hiermit greifbare Anhaltspunkte zur Optimierung der Potenziale ihrer Bereiche oder Teams.

Ausgehend von den Ergebnissen der Untersuchung lassen sich Strategien entwickeln, mit denen das Unternehmen seine Energie gezielt steigern, ausrichten oder erhalten kann. Der Umsetzungserfolg lässt sich durch eine erneute Messung prüfen oder zeigen.

Nach der Durchführung der Messung erhält der Kunde eine detaillierte statistische Auswertung der Daten und einen schriftlichen Ergebnisbericht (mit Benchmarkprofilen und -kennzahlen). Bei Interesse werden differenzierte Analysen durchgeführt, in denen beispielsweise Energieprofile von Innen- und Aussendienst bzw. von verschiedenen Länderorganisationen, Abteilungen oder Hierarchieebenen verglichen werden.